Chính sách vận chuyển

Chính Sách Vận Chuyển Hàng Hoá

QUY ĐỊNH VỀ PHÍ GIAO HÀNG, KHU VỰC GIAO HÀNG, THỜI GIAN NHẬN HÀNG

1. PHÍ GIAO HÀNG
   • – JMART MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN đối với các đơn hàng có giá trị từ 300.000đ trở lên và khoảng cách giao hàng trong bán kính 2Km (đối với khách hàng Vip) và 5km đối với khách hàng thường.
   • – Phí giao hàng được áp dụng 5.000đ/Km đối với các đơn hàng có giá trị dưới 300.000đ.
   • – Phí giao hàng được áp dụng 5.000đ/Km vượt đối với các đơn hàng có giá trị từ 300.000đ trở lên và khoảng cách giao hàng ngoài bán kính 2Km (đối với khách hàng Vip) và 5km đối với khách hàng thường.
2. KHU VỰC GIAO HÀNG
   • – Khu vực Hồ Chí Minh và các tỉnh thành phục vụ giao hàng trong bán kính 10-20Km (theo địa chỉ Khách hàng).
   • – Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà ngoài bán kính 2km).
   • – JMART phục vụ giao hàng cả Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ.
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG
   • – Hàng sẽ được giao trong vòng 2 tiếng từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Các đơn hàng xác nhận sau 18:00 trong ngày, Khách hàng sẽ nhận hàng trước 12:00 sáng ngày hôm sau.
   • – Thời gian giao hàng sẽ được JMART chủ động thay đổi trong trường hợp :
     • Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.
     • Các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ… hoặc tuyến đường/ khung giờ cấm, hạn chế theo quy định của pháp luật và/hoặc chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền.
   • – Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà).
   • – Trường hợp không liên lạc được với khách hàng, thời gian sẽ được thống nhất với khách hàng khi liên hệ được.
   • – Trong trường hợp có phát sinh, JMART sẽ thông báo cho quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại / tin nhắn / email.
   • – Hàng hóa của khách hàng sẽ được JMART hoặc đơn vị vận chuyển của JMART giao cho Khách hàng.
   • – Không áp dụng vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên khi có nghi ngờ đầu cơ được xác nhận từ khối phòng ban liên quan.

QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO HÀNG

• Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian và địa điểm như đã thỏa thuận.
• Trong trường hợp giao hàng chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và hỗ trợ giải quyết kịp thời.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng.
• Nếu có bất kỳ hư hỏng hoặc thiếu sót nào, quý khách cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
• JMART sẽ giao hàng nguyên đai, nguyên kiện cho Khách hàng và hỗ trợ việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như:
  • Phiếu giao hàng, tình trạng đóng gói, niêm phong các kiện hàng …Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của từng kiện hàng, từng sản phẩm gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm…) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu…).
  • Khách hàng khi nhận hàng sẽ ký vào hóa đơn thanh toán cho nhân viên giao nhận và giữ lại 1 liên hóa đơn bán hàng đi kèm.
  • Hàng hóa không được đóng gói cẩn thận, bị bóp méo, không nguyên vẹn và có tình trạng hư hỏng.
  • Giao hàng không đúng mặt hàng hoặc số lượng hàng mà khách hàng đã đặt.

>>> Hãy liên hệ chúng tôi khi Khách hàng cần được hỗ trợ:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng JMART:  0707.346.346 (24/7)